FAQ
Hvad er leveringstiderne for dine produkter?
Vi tager 5-8 dage til at levere din ordre.
Sender du overalt i verden?
Ja absolut. Vi sender til hele verden.
Nogle varer mangler i min ordre, hvad sker der?
Vores produkter sendes separat i henhold til din ordre. Indeholder denne eksempelvis varer fra to forskellige lagre, vil der derfor være tale om to leverancer. Resten af ordren kommer højst sandsynligt inden for kort tid.
Jeg modtog en beskadiget vare. Hvad kan jeg gøre ?
Vi er kede af at høre dette. Du skal blot sende os et billede af den pågældende beskadigede vare til e-mailadressen: contact@orstown.com, så sender vi dig en lignende erstatningsvare så hurtigt som muligt.
Jeg har stadig ikke modtaget min ordre. Hvad tager så lang tid?
Vi beklager forsinkelsen. Nogle gange kan international forsendelse tage længere tid end forventet på grund af toldbehandling. Du kan dog til enhver tid spore din ordre og se, hvor den er. Hvis du stadig føler, at du har brug for hjælp til at spore din pakke eller gerne vil forhøre dig om det, bedes du kontakte os via e-mail på følgende adresse: contact@orstown.com
Har du en tilbagebetalingspolitik?
Vi gør vores bedste for at løse eventuelle problemer, vores kunder måtte støde på med deres online varer. Hvis du stadig ønsker at modtage en refusion på din ordre, kan vi naturligvis foretage betalingen, i tilfælde af at klagen sker inden for 30 dage efter datoen for ordren, og det eller de pågældende produkter ikke er til salg. . For mere information, bedes du læse mere om vores link til vores refusionspolitik